Reklamacje, zwroty towaru

REKLAMACJE

1. Reklamacje mogą być składane z tytułu rękojmi.
2. Zgłoszenie reklamacji może zostać dokonane listem lub wiadomością  e-mail pod adres pocztowy lub  elektroniczny Sprzedawcy. Można je wnieść przy
    użyciu formularza, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. W treści składanej reklamacji, zaleca się zamieszczenie:
          1. danych kontaktowych Konsumenta, które posłużą udzieleniu odpowiedzi na reklamację oraz prowadzeniu korespondencji z nią związanej,
          2. numeru rachunku bankowego Konsumenta, który posłuży zwrotowi środków pieniężnych, w przypadku zaistnienia takiej okoliczności,
          3. opisu problemu oraz danych identyfikacyjnych Konsumenta.
4. W  przypadku, gdy reklamacja z tytułu rękojmi dotyczy Towaru, w celu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę,  Konsument jest obowiązany dostarczyć
    lub przesłać reklamowany Towar na adres Sprzedawcy, na jego koszt.
5. Sprzedawca  rozpoznaje  reklamacje  w  terminie  14  dni  od  daty zgłoszenia.
6. Sprzedawca poinformuje Konsumenta o sposobie rozstrzygnięcia otrzymanej reklamacji drogą elektroniczną lub listem zwykłym, w zależności od woli 
    Konsumenta lub zastosowanej przez niego metody wniesienia reklamacji.
7. W przypadku, gdy reklamacja z tytułu rękojmi dotyczy Towaru, który po rozpoznaniu reklamacji podlega przesłaniu do  Konsumenta, Sprzedawca dostarczy
    lub prześle Towar na adres Konsumenta.
8. Zwrot  środków  pieniężnych w związku z reklamacją nastąpi przy użyciu metody przelewu na rachunek bankowy albo  przekazem pocztowym,
    zgodnie z wolą Konsumenta.
9. Stosowanie prawa rękojmi zostaje wyłączone w stosunku do Klientów nie będących Konsumentami

POZASĄDOWE ROZPATRYWANIE REKLAMACJI I DOCHODZENIE ROSZCZEŃ

1. Konsument  posiada możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy Sprzedaży do stałego polubownego sądu konsumenckiego  działającego  przy
        Inspekcji Handlowej, którego adres z uwagi na właściwość można ustalić za pomocą strony internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
        prowadzonej pod adresem URL  https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,
    2. złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego wsprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą do
        wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, którego adres z uwagi na właściwość można ustalić za pomocą
        strony internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prowadzonej pod adresem URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,
    3. skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów  lub  organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona
        konsumentów,
    4. złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem   URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/,
        zgodnie zrozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady  (UE)  Nr524/2013  z  dnia  21  maja  2013  r.  w  sprawie  internetowego systemu 
        rozstrzygania  sporów  konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.
2. Szczegółowe  informacje  o  procedurze pozasądowych sposobów rozpatrywania  reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
    znajdują się w siedzibach oraz na stronach internetowych podmiotów wymienionych w pkt 1.3. Wykaz podmiotów i instytucji, które realizują zadania
    związane z pozasądowym rozwiązywaniem sporów  konsumenckich oraz szczegółowe informacje w tym przedmiocie, znajdują się na stronie inteinetowej
    Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępnej pod adresem URL   https://www.uokik.gov.pl.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument może bez podawania przyczyny odstąpić w terminie 14dni od umowy, w tym od umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem norm wskazanych w  treści
    pouczenia o odstąpieniu od  umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m. in.w odniesieniu do umowy Sprzedaży:
        1. Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia,
        2. Towaru  Dostarczanego  w  zapieczętowanym  opakowaniu, którego  po  otwarciu  opakowania  nie  można  zwrócić  ze względu na ochronę zdrowia
            lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po Dostarczeniu.
3. W pozostałych przypadkach Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można
    złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu.
4. Niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy, ma  on  obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy
    lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Niniejszy przepis nie
    znajduje zastosowania w przypadku, gdy Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny
    do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za nie zawartą. Jeżeli  Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy Zanim Sprzedawca przyjął
    jego ofertę oferta przestaje wiązać.